Assistenza e Formazione Sito E-Commerce

Gestisci facilmente il tuo negozio online

Aggiorna l’offerta e controlla gli ordini come in negozio

Una volta pubblicato, il sito e-commerce può essere gestito in autonomia da parte del venditore, che accede all’area di controllo con le proprie credenziali per verificare ogni giorno ordini e richieste in arrivo. In particolare, l’amministrazione di un e-shop riguarda:
  • aggiornamento catalogo e assortimento prodotti;
  • aggiunta di nuove categorie o attributi;
  • aggiornamento disponibiltà a magazzino;
  • modifica contenuti (gallery, contatti, pagine CMS) ed eventuali traduzioni;                       
  • modifica prodotti in evidenza;
  • inserimento di offerte e promo;
  • ricezione e gestione ordini;
  • contatto clienti e customer care.

Formazione su misura

L’admin del sito e-commerce viene rilasciato sempre in seguito al corso di formazione personale nella sede di Parma dell’agenzia e sempre da parte di un referente tecnico di progetto. Durante il corso vengono fornite tutte le informazioni per il corretto mantenimento della piattaforma utilizzata per l’e-commerce, Prestashop, Magento o WooCommerce. A seconda delle funzionalità e della complessità del sito, il corso può durare dalle 2 alle 4 e può essere sia individuale che per piccoli gruppi. In questa occasione vengono impostati anche i parametri di Google Analytics che servono rilevare le performance del sito e i dati delle visite da tenere sotto controllo.

Assistenza continuativa e Consulenza

Un corso di qualche ora non esaurisce il ventaglio di competenze che richiede e-commerce. Per questo Iride Comunicazione offre pacchetti di assistenza e/o consulenza scalabili, sempre commisurati alle richieste espresse direttamente o alle esigenze che emergono dalla fase di test iniziale. In particolare i pacchetti di assistenza riguardano:
  • Manutenzione straordinaria, aggiornamenti periodici del core legati all’evoluzione continua dei software e debug per errori di sistema dovuti a cause indipendenti dallo sviluppo del sito ma urgenti da risolvere
  • Modifica strutturale, sia lato front-end con modifiche grafiche e restyling di sezioni, sia lato back-end, con interventi quali inserimento di nuovi database, implementazione di moduli o Plugin, sincronizzazione con gestionali o piattaforme di business intelligence.
Questi interventi vengono realizzati sempre a seguito di un’analisi di fattibilità e di una stima dell’intervento necessario e dei tempi di realizzazione che vengono sottoposti al cliente per approvazione. Non ultimo, è possibile avvalersi anche di una consulenza strategica periodica non meno importante per la vita di un e-shop. Ottenere il maggior profitto da un e-commerce significa riuscire a vendere nel tempo e allargare la propria base di clienti fidelizzati oltre che una tantum, richiede costanza e capacità di analizzare i dati poter attuare correzioni e miglioramenti ed  decidere la strada su cui proseguire.  Contattaci per maggiori informazioni cliccando qui!